Vereinheitlichung und Orchestrierung von Customer Journeys über eine zentrale Plattform
Kombinieren Sie einzelne Interaktionen über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg
Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie bei jedem Schritt relevante Informationen und Angebote bereitstellen
Bauen Sie ein langfristiges Markenvertrauen auf, durch die Orchestrierung von Journeys, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind
Schaffen Sie eine solide Datengrundlage, um Ihre Kunden zu verstehen und zu schützen
Vereinheitlichen Sie Daten aus verschiedenen Systemen, um Kund:innen zu identifizieren, zu verstehen und in Übereinstimmung mit den richtigen Datenverwendungsrichtlinien anzusprechen
Schaffen Sie ein ganzheitliches Verständnis Ihrer Kund:innen mit einer Kundendaten-Plattform
Schärfen Sie Ihre Analysen, indem Sie die Silos zwischen Datenquellen und -kanälen aufbrechen
Bieten Sie mit einer ereignisgesteuerten Kommunikation sehr persönliche und konsistente Erlebnisse
Nutzen Sie die Automatisierung sowie vorausschauende Analysen, um die Kundenerlebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern
Erkennen Sie Muster und handeln Sie proaktiv, indem Sie vorausschauende Analysen nutzen
Automatisieren Sie die Neusegmentierung Ihrer Zielgruppen und lösen Sie Interaktionen auf der Grundlage von 360-Grad-Kundenansichten aus
Liefern Sie das nächstbeste Erlebnis mit maschinellen Lernfunktionen
Kundenbindung der nächsten Generation
Mit Cognizant Netcentric als digitalem End-to-End-Partner kreieren Sie mithilfe der Adobe Experience Cloud ganzheitliche Kundenerlebnisse und die Kundeninteraktion der Zukunft.