Vereinheitlichung und Orchestrierung von Customer Journeys über eine zentrale Plattform

  • Kombinieren Sie einzelne Interaktionen über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg
  • Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie bei jedem Schritt relevante Informationen und Angebote bereitstellen
  • Bauen Sie ein langfristiges Markenvertrauen auf, durch die Orchestrierung von Journeys, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Schaffen Sie eine solide Datengrundlage, um Ihre Kunden zu verstehen und zu schützen

  • Vereinheitlichen Sie Daten aus verschiedenen Systemen, um Kund:innen zu identifizieren, zu verstehen und in Übereinstimmung mit den richtigen Datenverwendungsrichtlinien anzusprechen
  • Schaffen Sie ein ganzheitliches Verständnis Ihrer Kund:innen mit einer Kundendaten-Plattform
  • Schärfen Sie Ihre Analysen, indem Sie die Silos zwischen Datenquellen und -kanälen aufbrechen
  • Bieten Sie mit einer ereignisgesteuerten Kommunikation sehr persönliche und konsistente Erlebnisse

Nutzen Sie die Automatisierung sowie vorausschauende Analysen, um die Kundenerlebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern

  • Erkennen Sie Muster und handeln Sie proaktiv, indem Sie vorausschauende Analysen nutzen
  • Automatisieren Sie die Neusegmentierung Ihrer Zielgruppen und lösen Sie Interaktionen auf der Grundlage von 360-Grad-Kundenansichten aus
  • Liefern Sie das nächstbeste Erlebnis mit maschinellen Lernfunktionen

Erfolgsprojekte unserer Kunden entdecken

Erfahren Sie in unseren Kundenprojekten, wie weltweit führende Marken durch unsere Unterstützung erfolgreich Inhalte im großen Umfang bereitstellen.

 

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